Dernière mise à jour : 2026-09-09
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation de la boutique 3D Atelier Pro, accessible sur 3datelierpro.shop, ainsi que toute commande passée sur ce site. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Identité et rôle des intervenants
3D Atelier Pro est une boutique indépendante spécialisée dans l'impression 3D rapide, grand format et les matériaux techniques, fondée en 2019 et située au 47 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.
L'exploitation commerciale quotidienne de la vitrine est assurée par la Société Bordelaise d'Équipement Numérique, société indépendante d'exploitation commerciale spécialisée dans l'équipement pour fabrication additive et ses consommables techniques. Elle pilote la sélection catalogue et la relation fournisseurs, gère les commandes, le service client et le suivi qualité, et publie les contenus d'aide ainsi que les engagements exposés sur les pages d'information.
La Société Bordelaise d'Équipement Numérique exploite et gère au quotidien la vitrine commerciale 3D Atelier Pro, sans se confondre avec elle.
3D Atelier Pro agit en tant que revendeur indépendant multi-marques. La boutique permet notamment de comparer les modèles Anycubic, Creality et QIDI Tech, leurs caractéristiques et les détails avant l'achat. Elle n'est pas le site officiel de Anycubic, Creality ou QIDI Tech, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec la présente boutique.
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions couvrent l'utilisation du site, les informations catalogue, la tarification et les promotions, la formation et le paiement des commandes, la livraison, les retours, les remboursements et la garantie, ainsi que la propriété intellectuelle, l'utilisation acceptable et les responsabilités.
Elles s'appliquent à tout visiteur et à tout acheteur sur 3datelierpro.shop. Les prix sont exprimés en euros (EUR).
3. Utilisation du site et éligibilité
3.1. Usage du site
Le site est destiné à présenter le catalogue, à fournir une aide à la comparaison avant achat et à permettre la passation de commandes en ligne. Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, conformément à sa destination et aux présentes conditions.
3.2. Éligibilité à la commande
- Être une personne physique majeure ou une personne morale disposant de la capacité juridique pour contracter.
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande (identité, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées de contact).
- Ne pas commander pour une revente frauduleuse ou dans un but de perturbation du service.
3.3. Comptes
Si une fonction de compte est proposée, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée suspectée, informez sans délai le service client afin que des mesures de protection puissent être prises.
4. Catalogue et informations produits
En tant que spécialiste indépendant multi-marques, nous apportons un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations transparentes sur la livraison et les retours.
Les intitulés, compatibilités, contenus de coffret et visuels font l'objet d'une vérification avant mise en ligne, avec correction rapide en cas d'écart signalé. Malgré ce soin, des différences mineures peuvent subsister entre la présentation en ligne et le produit livré, notamment en cas d'évolution du fabricant. En cas de doute sur une caractéristique, contactez le service client avant l'achat.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client précisées sur chaque fiche et dans votre confirmation.
5. Prix, promotions et code SAVE15
5.1. Prix
Les prix affichés sont en euros et incluent les taxes applicables, hors frais de livraison précisés au panier avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'erreur manifeste.
5.2. Pourquoi les prix et remises peuvent varier
Notre fonctionnement en boutique spécialisée à distance, sans réseau de magasins physiques, concentre les moyens sur l'achat et l'accompagnement. Les achats mutualisés auprès des circuits de distribution des marques référencées, la planification des volumes, un catalogue ciblé et une logistique externalisée en flux tendus permettent de proposer des prix attractifs, détaillés au panier.
Les prix évoluent selon les coûts d'approvisionnement, les variations de change et les campagnes ponctuelles, d'où des écarts possibles entre modèles et périodes. Les réductions sont financées par les marges négociées et les opérations saisonnières des fournisseurs, jamais par une dégradation du contrôle ou de l'emballage. Un prix réduit n'implique ni reconditionné, ni copie, ni lot déclassé.
5.3. Code SAVE15
- Offre : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15.
- Utilisation : saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles.
- Éligibilité : 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est précisée au panier et au paiement. Le code ne peut être combiné avec une autre offre incompatible et ne s'applique pas aux frais de livraison.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier incluant prix, réductions et frais de livraison, la saisie des informations de livraison et de facturation, puis la validation après récapitulatif.
- Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions et du prix total indiqué.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, d'informations incomplètes ou inexactes, ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, les sommes éventuellement débitées vous sont restituées.
- Un accusé de réception et une confirmation sont adressés par e-mail après enregistrement de la commande. Conservez votre numéro de commande issu du système de commande pour tout suivi.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles du moyen de paiement choisi. En cas de refus d'autorisation ou d'échec du paiement, la commande ne peut être validée. Vous garantissez détenir les droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les fonds sont disponibles.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités estimés sont indiqués au moment de la commande et dans la confirmation. Avant expédition, un contrôle d'emballage, une vérification des scellés et des accessoires sont effectués, avec une protection renforcée adaptée aux pièces mécaniques et électroniques.
Il est conseillé de vérifier le colis, le contenu et la mise sous tension d'essai à réception, puis de conserver coffret, calages et preuves photos en cas d'anomalie. Toute anomalie visible doit être signalée au service client dans les meilleurs délais avec photos à l'appui.
9. Retours et remboursements
9.1. Droit de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet avec accessoires, notices et emballages dans la mesure du possible. Les frais et modalités pratiques de retour sont précisés par le service client lors de la demande.
9.2. Procédure
- Contactez le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Suivez les instructions de retour transmises, incluant l'adresse et le conditionnement à respecter.
- Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite des éventuelles sommes non remboursables conformément à la loi et aux présentes conditions.
9.3. Produits exclus ou cas particuliers
Les consommables ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ou les articles personnalisés, peuvent ne pas être repris si la loi le permet. Le service client vous informe avant validation de votre demande.
10. Authenticité, qualité et garantie
10.1. Engagement d'authenticité et de qualité
Tout article vendu est neuf et authentique, approvisionné uniquement via les circuits de distribution agréés des marques référencées, avec traçabilité des lots et factures fournisseurs conservées, et couvert par les garanties et recours exposés dans les pages d'aide.
10.2. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Elle s'applique sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français.
10.3. Signalement d'un doute sur l'authenticité
En cas de doute, transmettez :
- le numéro de commande issu du système de commande ;
- une description précise du doute et des photos du produit, des étiquettes et de l'emballage.
10.4. Examen, remède et suivi
Après accusé de réception par l'équipe dédiée, les pièces transmises sont examinées, comparées avec les données de lot fournisseur, avec demande de complément si besoin. En cas de doute fondé sur l'authenticité, un remplacement ou remboursement après vérification, sans frais supplémentaires pour l'acheteur, est mis en œuvre.
Une réponse argumentée et une solution sont proposées dans un délai court après dossier complet, avec escalade interne si le désaccord persiste. Le suivi qualité et la résolution relèvent de la responsabilité d'exploitation de la Société Bordelaise d'Équipement Numérique.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, visuels, logos, structure et guides d'aide — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite, sauf usage strictement privé. Les marques Anycubic, Creality et QIDI Tech appartiennent à leurs titulaires respectifs ; leur mention vise uniquement à décrire la compatibilité et l'offre en tant que revendeur indépendant.
12. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation ou contourner les mesures de sécurité ;
- publier ou transmettre des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- utiliser le site ou ses contenus pour créer une confusion avec un site officiel de marque ;
- effectuer des commandes frauduleuses ou fournir de fausses informations.
13. Disponibilité du service et avertissements
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cause indépendante de notre volonté. Les contenus d'aide et de comparaison sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas les notices officielles des fabricants pour l'installation, la sécurité et l'entretien.
14. Responsabilité et limitation
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de manquement prouvé à nos obligations. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, des pertes de données ou des usages non conformes aux notices des produits. Aucune disposition des présentes ne limite les droits légaux impératifs du consommateur, ni notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou d'atteinte à l'intégrité physique.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Bordeaux, France. En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir la juridiction compétente conformément aux règles de procédure applicables.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, disponible sur cette page avec sa date de publication.
17. Contact
17.1. Service client général
Pour l'orientation générale, l'aiguillage vers le pôle compétent et le suivi des demandes en cours, écrivez à support@3datelierpro.shop. Précisez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
- Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (heure de Paris). Réponse initiale sous un jour ouvré.
- Hors ouverture : les messages sont conservés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise, sans perte de dossier.
- Traitement : accusé de réception, qualification puis transfert au pôle concerné avec numéro de suivi ; escalade auprès du responsable d'exploitation si nécessaire.
17.2. Pôle juridique et confidentialité
Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice des droits sur les données, écrivez à droits-confidentialite@3datelierpro.shop en précisant l'objet de la demande et les éléments permettant d'identifier le compte concerné. Après vérification d'identité, le dossier est instruit puis une réponse écrite et traçée est adressée sous deux jours ouvrés, avec escalade auprès du responsable d'exploitation si nécessaire.